Livraison & Paiement
Chez SoliShop, nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir vos produits rapidement et en parfait état. C'est pourquoi nous avons mis en place plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins. Nous vous offrons également plusieurs options de paiement pour faciliter vos achats. Que vous préfériez payer par carte bancaire, virement ou utiliser une carte cadeau, nous avons la solution qui vous convient.
La livraison de votre commande
Nos options de livraison
- Livraison à domicile
Délais : 48h à 72h
Tarifs : frais de port offerts à partir de 75€ de commande et 8,90€ en dessous de 75€
Carte cadeau : Livraison incluse pour l'achat d'une carte cadeau matérialisée
Kit SoliShop : 3.60€ de livraison pour l'achat d'un kit SoliShop
Détails : la livraison est assurée par DPD
- Livraison en point relais
Délais : 2 à 5 jours ouvrés
Tarifs : frais de port offerts à partir de 75€ de commande et 6,90€ en dessous de 75€
Détails : la livraison est assurée par Mondial Relay
Ces délais s'entendent pour les jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal et selon disponibilité des produits.
Informations complémentaires
- Suivi des commandes
Pour chaque commande, nous fournissons un numéro de suivi afin que vous puissier suivre l'avancement de votre livraison en temps réel. Vous recevrez ce numéro par email une fois votre commande expédiée.
- Zones de livraison
Nous livrons dans toute la France métropolitaine. Pour les livraisons en Corse, en DOM-TOM et à l'international, merci de nous contacter directement pour connaître les tarifs et les délais.
- Emballages écologiques
Dans le respect de notre engagement pour une économie responsable, tous nos emballages sont recyclables et conçus pour minimiser l'impact environnemental.
Nos modes de paiements
Nos options de paiement
- Carte bancaire
Cartes acceptées : Visa, MasterCard, American Express
Sécurité : Toutes les transactions par carte bancaire sont sécurisées grâce à notre partenaire Monético (Crédit Mutuel) et son système de cryptage SSL. Vos données personnelles et bancaires sont protégées.
Processus : Entrez les informations de votre carte sur l'interface de Montéico (Crédit Mutuel, et votre paiement sera traité instantanément.)
- Virement bancaire
Détails : Si vous choisissez de payer par virement bancaire, vous recevrez nos coordonnées bancaires par email une fois votre commande passée. Veuillez indiquer votre numéro de commande comme référence du virement.
Délais : Les commandes seront traitées dès réception du paiement sur notre compte, ce qui peut prendre 2 à 3 jours ouvrés selon votre banque.
Sécurité : Le virement bancaire est un moyen sûr et direct de transférer des fonds sans passer par des intermédiaires.
- Carte cadeau SoliShop
Utilisation : Si vous avez reçu une carte cadeau SoliShop, vous pouvez l'utiliser pour régler tout ou partie de votre commande. Lors du paiement, indiquez le code figurant sur votre carte cadeau dans l'espace dédié (colonne de droite). Si vous avez déjà entré votre code lors d'une précédente visite ou en amont de votre commande, il n'est pas nécessaire de le repréciser par la suite. Votre carte cadeau est déjà enregistrée sur votre compte.
Avantages : Les cartes cadeau sont idéales pour offrir la liberté de choisir parmi notre large gamme de produits artisanaux et solidaires.
Conditions : Une carte cadeau SoliShop est utilisable sur une seule commande dont le montant total, frais de livraison inclus, peut être réglé avec les points de la carte. Si tous les points de la carte ne sont pas utilisés sur la commande, les points restants seront supprimés. Une carte cadeau SoliShop est valable un an (voir la date sur votre carte).
Confirmation de commande
Après chaque achat, vous recevrez un email de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.
Contact et support
Si vous avez des questions sur nos modes de livraison ou de paiement ou si vous rencontrez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à contacter nos services par mail contact@solishop.fr ou par téléphone : 06 20 67 56 42 (horaires : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Merci de votre confiance et de soutenir l'inclusion des personnes en situation de handicap avec SoliShop.