FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ) - SOLISHOP
COMMANDES
Comment passer une commande sur SoliShop ?
Il vous suffit de sélectionner vos produits sur notre boutique, de les ajouter au panier et de valider votre commande en quelques clics.
Quels sont les délais de livraison
Les commandes sont préparées avec soin sous 48 à 72h. Les délais de livraison varient selon le transporteur (en général 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine).
Puis-je livrer ma commande directement à l'adresse de la personne à qui je veux l'offrir ?
Oui, bien sûr ! Il vous suffit d'indiquer son adresse lors de la validation de votre commande. Vous pouvez également ajouter un petit mot personnalisé.
Livrez-vous à l'étranger ?
Contactez-nous directement pour toute demande de livraison en dehors de la France métropolitaine pour étudier la faisabilité.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Comment faire un retour ou un remboursements ?
En cas de problème, contactez notre service client par mail à contact@solishop.fr. Les modalités de retour seront étudiées au cas par cas, dans le respect de la législation en vigueur sur la vente à distance.
PAIEMENT
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard), ainsi que par virement bancaire pour les commandes professionnelles.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les transactions sont validées par le protocole de paiement sécurisé 3D Secure, le titulaire de la CB devant valider l'opération selon le protocole de sa banque (en général confirmation sur le téléphone).
OFFRES PROFESSIONNELLES
Proposez-vous des coffrets pour les entreprises (CSE, cadeaux d'affaires, cartes cadeaux) ?
Oui! Nous accompagnons les entreprises dans leurs démarches responsables avec une offre sur-mesure : coffrets gourmands, cartes cadeaux inclusives... Contactez-nous pour recevoir son devis : contact@solishop.fr - 06 20 67 56 42
Est-il possible de personnaliser les coffrets cadeaux ?
Absolument. Nous proposons différentes options de personnalisation (sélection de produits, packaaging, message). N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins.
ENGAGEMENTS
Comment être sûr que les produits sont fabriqués dans une démarche inclusive ?
Tous nos produits proviennent de partenaires rigoureusement sélectionnés : ESAT (Établissements et Services d'Aide par le Travail), EA (Entreprises Adaptées), structures d'insertion, producteurs locaux engagés dans l'inclusion et les savoir-faire artisanaux.
Vos produits sont-ils français ?
Oui. SoliShop valorise exclusivement le savoir-faire français, avec des produits fabriqués en France dans une démarche responsable.
SERVICE CLIENT
Comment puis-je vous contacter ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions par e-mail à contact@solishop.fr ou via le formulaire de contact sur notre site.
