La boutique Solishop met en relation directe les acheteurs et vendeurs.

 

La commande

Chaque bon de commande faisant suite à un achat réalisé sur le site est remis aux EA-ESAT producteurs, qui assureront chacun la partie de la commande leur revenant.

 

Un courriel récapitulatif de la totalité de la commande est envoyé au client lors de la passation de commande, et un email lui est envoyé à chaque changement de statut de la commande (confirmation du paiement et envoi).

 

La vente (encaissement du paiement, livraison des produits, facturation) et le service après-vente (annulation de commande, droit de rétraction, non-conformité) sont assurés par les EA-ESAT concernés par la commande. Toute demande relative à une commande doit donc être transmise directement à l'EA-ESAT concerné.

 

Dans le cas où le panier comporte des produits de plusieurs EA-ESAT :

  • Un bon de commande est émis par Solishop pour chaque EA-ESAT concerné par la commande
  • Les frais de port sont calculés pour chaque EA-ESAT figurant dans le panier
  • L'acheteur paie à chaque EA-ESAT le montant de la commande de celui-ci. Dans le cas d'un paiement en ligne par Carte Bancaire, la répartition du montant entre les différents vendeurs est automatique
  • Une facture est produite par chaque EA-ESAT.

 

Le transport

Les caractéristiques des produits vendus sur Solishop sont très variées, que ce soit en volume, poids ou valeur :

  • Les frais de port sont calculés pour chaque EA-ESAT figurant dans le panier
  • Chaque EA-ESAT assure la livraison de la commande qu'il a à traiter, par le transporteur de son choix.
  • Chaque EA-ESAT définit les frais de port applicables à ses produits, ainsi que le mode de calcul (seuils selon le poids, le volume ou le montant)
  • Certains EA-ESAT peuvent proposer un retrait de commande en magasin, sans frais de port.

 

 

Les moyens de paiement

Solishop propose aux acheteurs 4 modes de paiement :

  • Carte Bancaire : disponible à partir de 15€ pour la totalité de la commande. Le client règle la totalité de la commande, la transaction est réalisée sous le protocole 3D Secure qui garantit le plus haut niveau de sécurité. C'est notre partenaire MangoPay qui assure et valide la transaction, et la répartition entre les EA-ESAT figurant dans le panier est automatique
  • Chèque : le client doit établir un chèque pour chaque EA-ESAT figurant dans son panier. Les modalités pour l'envoi du chèque sont indiquées dans le courriel de confirmation de la commande
  • Virement bancaire : le client doit effectuer un virement à chaque EA-ESAT figurant dans son panier. Les informations nécessaires pour effectuer le virement sont indiquées dans le courriel de confirmation de la commande
  • Paiement différé sur facture : ce mode de paiement est réservé aux professionnels, et soumis à acceptation par chaque EA-ESAT. Chaque EA-ESAT concerné prend contact avec le client pourconvenir des modalités, et le client doit transmettre à chaque EA-ESAT un bon de commande

Pour les EA-ESAT proposant le retrait des commandes en magasin, le paiement peut être effectué lors du retrait de la commande.

 

 

Si vous avez des questions sur les modalités de commande, transport ou paiement, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Pour acheter maintenant, accédez à la boutique.